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线上送达、线上谈话、线上和解、线上签约、线上确认，2023年，武汉市青山区人民法院针对信用卡纠纷案件类型单一、法律关系简单、执行标的不大等特点，积极创新“云和解”工作模式，引导金融机构、金融消费者通过“网上解纷”达成执前和解，助力缩短资金回流周期，优化法治化营商环境。截至目前，共促成82件信用卡纠纷案件执前化解，案件从达成和解到履行到位，平均用时仅3天。

青山区人民法院“云和解”工作模式以专班团队、专门场所、专业平台“三专”执行实现信用卡纠纷案件等类案高效化解在执前。6月，搭建由人民调解组织、员额法官、法官助理组成的专班团队；8月，专设办公室挂牌成立执前和解中心，提供执前和解专门场所。搭载法院审判流程系统建立专门的和解模块，优化线上和解专业平台。此外，为确保和解协议履行到位，该院还安排专人跟进后期履行，为当事人提供“一揽子”司法服务。

（程孟梅 杨兰）