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“之前这些鸽子经常会飞过来，很影响我休息，现在困扰了我这么久的问题终于解决了，实在是太感谢你们啦！”家住第一商城的张女士高兴地说。端午节假期第一天，北京市朝阳区呼家楼街道小庄社区接到居民反映，自家窗外有野鸽子常在此处聚集，异味和噪声严重影响生活，希望帮忙解决。

接诉后，社区立即联合物业、消防入户核实情况并现场研究应急解决方案。经过现场查看发现，因张女士家的空调室外机存放处的百叶窗脱落，野鸽子频繁于此处栖息，室外机存放处地面布满鸽子粪便。社区工作人员首先请消防人员现场勘查确认此处并无鸽子窝，并协调物业工作人员在确保安全的情况下对室外机存放处进行清理和消杀，而后，社区工作人员用废弃的红色PVC展板，由物业人员裁剪合适尺寸后，安装于空调室外机处，避免野鸽子再次进入，暂时缓解了鸽子聚集导致的噪音扰民和卫生问题。

经过三个多小时的现场协调，在各方工作人员的现场联动处置下，困扰张女士已久的鸽子扰民问题终于得到了解决。接下来，社区将继续监督和督促物业做好后续定制和安装百叶窗的相关工作。张女士对工作人员在端午假期的付出表示十分满意和由衷感谢。

端午假期不松懈，接诉即办不停歇。呼家楼街道小庄社区在节假日期间安排专班值守、快速响应、及时沟通、多方联动，并通过现场研究和协调，高效处置，第一时间为居民解决困难。工作人员以高度的责任感、强烈的使命感，第一时间上门为居民排忧解难，把接诉即办工作做到群众心坎上，努力提高居民的幸福感和满意度。

记者 编辑丨泽伦；责任编辑丨天一；值班主编丨兰惠